“当初是他们承诺，对举报的士拒载的乘客给予奖励。没想到上门去领取，却是这么难！”20日，家住武昌杨园的罗女士向本报反映。

    据罗女士介绍，5月16日12时许，她在汉口前进一路准备搭乘武汉大通出租车公司一的士，不料司机以要去开家长会为由谢绝。当时罗女士没在意，可当她重新乘坐另一辆的士后发现，原先那辆的士就跟在后面，并在拐弯处搭载另一乘客。罗女士对此不满，随后向大通公司投诉，对方答应很快给予回应。

    5月18日，大通公司给罗女士回复，说他们已核实此事，并对相关司机进行了批评教育。一个月后的6月19日，大通公司一女性工作人员又通知罗女士去公司领取奖金。罗女士由于工作忙，提出是否可让父亲去领，对方应允，并说公司随时有人接待处理此事。

    6月20日，罗女士的父亲来到大通公司，一男性工作人员却称对此事不清楚，原先通知的那位女同事不在，他无法办理此事，并说可下午再来。罗女士得知后，联系到男工作人员交涉此事，并告知其同事已答应随时可领取，且父亲年迈，要老人家下午再跑一趟很不方便。而男工作人员坚称自己对此事不清楚，无法办理，随后双方发生口角。

    记者20日联系到武汉市客运出租车管理处，相关人员表示会在3个工作日之内调查处理此事。(记者 王祥楠 实习生 柳磊)